Politique de remboursement

Politique de retours et remboursements

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.
Si l’article est endommagé, défectueux, ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous immédiatement à l'adresse e-mail suivante : contactwearnami@gmail.com

Nous évaluerons la situation et proposerons une solution adaptée (échange ou compensation partielle, selon le cas).

Exceptions (cas acceptés exceptionnellement)

Un retour ou un échange peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

1. Produit arrivé endommagé
2. Erreur dans la commande (mauvais article ou taille différente de celle commandée)
3. Produit non conforme à la description

Dans ces situations, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception, avec photos à l’appui. Chaque cas sera étudié individuellement.

Frais de retour : Les frais de retour liés à une demande de remboursement sont à la charge du client.

Retours et échanges non acceptés

Nous ne pouvons pas accepter de retour ou remboursement dans le cas suivant :

1. Produits personnalisés 

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange standard.
Cependant, si votre article remplit les conditions exceptionnelles ci-dessus, nous trouverons une solution (échange ou compensation).

Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
 Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés.

Dans le cas où un retour est accepté, l’article doit être non porté, non utilisé, dans son emballage d’origine et avec les étiquettes. Merci de nous contacter avant tout envoi.

Remboursements (cas exceptionnels uniquement)

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué via le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent entraîner un temps de traitement supplémentaire.